Veelgestelde vragen¶

Antwoorden op de meest voorkomende vragen over het platform.

Inloggen & Toegang¶

Hoe log ik in? U heeft een API Key en een TOTP authenticator-app nodig. Voer uw API Key in en bevestig met de 6-cijferige code uit uw authenticator. Zie Aan de slag.

Ik ben mijn API Key kwijt — wat nu? Neem contact op met uw platform-beheerder. Zij kunnen uw oude sleutel intrekken en een nieuwe uitgeven.

Mijn sessie is verlopen — waarom? Sessies verlopen na 30 minuten inactiviteit of na maximaal 8 uur. Dit is een beveiligingsvereiste (BIO BBN3). Log opnieuw in.

Ik kan een bepaald domein niet zien — waarom? U ziet alleen domeinen waartoe u toegang heeft. Neem contact op met de Owner of Admin van het gewenste domein om toegang aan te vragen.

Zoeken¶

Hoe zoek ik het beste? Stel vragen in gewone taal. "Wat weten we over project X?" werkt beter dan alleen trefwoorden. Zie Zoeken & Vinden.

Waarom vind ik een document niet? Mogelijke oorzaken:

• Het document staat in een ander domein — wissel van domein of breid het zoekbereik uit
• Het document is recent geüpload en wordt nog verwerkt
• De zoekvraag is te specifiek — probeer bredere termen

Kan ik zoeken in documenten van andere domeinen? Alleen als er een informatiecontract is dat dit toestaat. Zonder contract zijn andere domeinen onzichtbaar. Zie Informatiecontracten.

Dossiers & Documenten¶

Wat is het verschil tussen een dossier en een document? Een dossier is een verzameling documenten rondom een thema (bijv. een project of klant). Een document is een individueel bestand (bijv. een PDF, e-mail of afbeelding).

Welke bestandsformaten worden ondersteund? Vrijwel alle formaten: PDF, Word, Excel, PowerPoint, afbeeldingen, audio, video, e-mail en meer. Zie Documenten uploaden.

Hoe lang duurt het voordat een geüpload document doorzoekbaar is? Meestal binnen 30 seconden. Grote bestanden of video's kunnen langer duren (tot enkele minuten).

Kan ik een document verwijderen? Afhankelijk van uw rol. Owners en Admins kunnen documenten verwijderen. Members kunnen alleen documenten toevoegen.

Privacy & Beveiliging¶

Waar staan mijn gegevens? In de Europese Unie — bij Scaleway in Parijs (primair) en Amsterdam (backup). Geen gegevens worden opgeslagen buiten de EU. Zie Privacy & Gegevens.

Kan een beheerder mijn persoonlijke domein (BNI) inzien? Nee. BNI is architectureel geïsoleerd — geen enkele gebruiker, beheerder of systeemproces heeft toegang tot uw persoonlijke domein.

Wat is de DUTO-score? Een kwaliteitspercentage dat aangeeft hoe vindbaar, beschikbaar, leesbaar, interpreteerbaar, betrouwbaar en toekomstbestendig een document is. Zie Datakwaliteit (DUTO).

Technische vragen¶

Wat betekent "cognificatie"? Het automatische proces dat een geüpload bestand 'slim' maakt: tekst wordt geanalyseerd, entiteiten herkend, metadata aangevuld en een kwaliteitsscore berekend.

Wat is een CID? Een Content Identifier — een unieke vingerafdruk van de inhoud van een document. Hiermee kan altijd worden gecontroleerd of de inhoud niet is gewijzigd.

Wat is een informatieobject (IO)? Een samenhangende, betekenisvolle eenheid van informatie met eigen identiteit en context. Zie Begrippenlijst voor meer definities.

Hulp nodig?¶

Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op met uw platform-beheerder of raadpleeg:

• Begrippenlijst — Alle termen en afkortingen
• Toegangsbeheer — Rollen, rechten en API Keys
• Aan de slag — Eerste stappen op het platform

Changelog¶